【SNS×チラシ】で笑顔あふれる繁盛飲食店を増やすハイブリッド集客

こんばんは！
【SNS&紙媒体×LINE】で飲食店を
10年後も輝き笑顔溢れる繁盛店にする
ハイブリッド集客クリエイター
YOSHIROです。

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飲食店の集客において
リピーターの獲得は大切です。
LINEにはリピーター獲得の
ための機能が多く備わっています。

今回はLINEを活用した
リピーター獲得のための
ポイントをお伝えします。

何故リピーター獲得が
大切なのか飲食店の集客に
おいてリピーターの獲得がなぜ
大切なのでしょうか？

理由としては新規の顧客を
獲得するためのコストの方が
リピーターに再来店してもらうより
数倍かかるからです。

新規集客もとても大切ですが、
それだけですと延々と集客に
かけるコストがかかり続ける
ことになります。

リピーターを獲得する施策を
しないことは穴の空いたザルに
dお金を放り込み続けることと
同じことなのです。

リピーターを増やすために
リピーターを増やすための
ポイントをまとめると大きく下記の３つです。

1.お客様との個別の関係性の構築
2.定期的にお客様に情報を伝える
3.次回来店へ繋げる施策

一つずつ詳しくお伝えして
いきますね。

■1.お客様との個別の関係性の構築
公式LINEは友だち全員に
こちらから一方通行的に
メッセージを送る１対複数の
イメージがあるかも知れません。

しかし、個別でチャットできる
機能があり、予約を受けたりも
できます。

■2.定期的にお客様に情報を伝える
定期的にお店の情報を配信する
ことができます。
リッチメッセージと言って画像
などをメッセージとして送る
機能もあります。

LINEのメッセージの開封率は
なんと60％以上と言われて
います。

■3.次回来店へ繋げる施策
LINEにはお店独自の
クーポンやポイントカード、
ショップカードを配布できる
機能があります。

例えばポイントカードで
一定数の来店ごとに魅力的な
特典を用意すれば再来店へ
繋げることに有効です

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